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Corretor Inovador: WhatsApp é usado para atendimento personalizado


Fonte: CQCS

“Sinto-me lisonjeada. Atuo no mercado de seguros há pouco tempo, porém com muita dedicação, e ser indicada para um prêmio é uma realização.” A afirmação foi feita pela proprietária da Com k Corretora de Seguros, Karine Nicolleti, que foi indicada ao prêmio “Corretor Inovador”, novidade da edição 2024 do CQCS Insurtech & Inovação.

Ela explica que é especialista em seguros de motocicletas. Para tanto, fez uma parceria com um grupo de concessionárias de motos, que permite a Karine e sua equipe entrarem em contato com os clientes das lojas que adquiriram o bem para falar sobre seguro. “Quando abordamos o cliente nossa intenção não é apenas vender o serviço, mas realizar uma consultoria de seguros com o cliente, muitos dos clientes de moto já tem o seu corretor, e neste caso damos uma acessória, pois identifiquei neste mercado que os clientes têm pouco ou nenhum conhecimento sobre coberturas, seus direitos e deveres”, comenta.

Esse contato é sempre feito pelo WhatsApp, para não “deixar ninguém esperando”. Isso permite um atendimento personalizado e nada automático. “Todas as situações são resolvidas caso a caso, com a estrutura de pessoas e de sistema de gestão e CRM. Dessa forma, eu tenho todas as tratativas da equipe, onde posso acompanhar”, pontua.

Karine frisa ainda que o resultado alcançado nesse processo podem até ser “grandiosos” na visão de muitos, mas ela prefere enxergar como algo ainda pequeno. “São resultados gradativos. A cada meta alcançada me realizo na profissão”, diz a corretora.

O vencedor do “Troféu Corretor Inovador” será selecionado por uma comissão de especialistas em inovação no setor de seguros: Samy Hazan, Ricardo Nishimura e João Arthur Baeta, com base nos critérios previamente definidos.

A entrega do troféu ocorrerá na plenária principal do último dia do evento, 13 de novembro, pela manhã.
Há muito tempo entre os pedidos dos corretores, o “Troféu Corretor Inovador” busca reconhecer projetos que valorizem a inovação nas operações das corretoras.

A Capemisa e a Suhai são apoiadores da premiação. Cada seguradora indicou cinco corretores, totalizando 10 participantes. Apenas um deles levará a estatueta para casa.


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