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Custo embutido


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Fonte: Diário de Pernambuco | Economia | PE

A facilidade para se adquirir tais seguros através de faturas de cartão ou de contas de serviço pode se tornar uma grande vilã. Isso porque, por custarem muito pouco, esses seguros podem ser embutidos na fatura, sem que sejam solicitados pelo consumidor, passando despercebidos. A falta de um corretor intermediando a contratação também deixa mais brechas para interpretações erradas da apólice. A dica dos especialistas é não se deixar seduzir pelos prêmios de baixo valor e analisar com atenção todas as cláusulas.

No ranking de reclamações dos serviços financeiros da Associação Pro Teste de Consumidores, os seguros ocuparam o segundo lugar, com 19% das queixas, só perdendo para os cartões de crédito (42%). De acordo com a advogada da entidade, Vanessa Vieira, dificuldade para receber o sinistro e vinculação de seguro a serviços são as principais queixas. "Nos casos em que o seguro não é obrigatório, deve ser uma opção do cliente. Não pode ser de forma alguma vinculado ao produto. Devem ser contratos distintos", comenta a advogada. "Se o consumidor pagar sem perceber, tem direito a reembolso no dobro do valor pago pelo seguro não solicitado", conclui Vieira.

Para Carlos Ronaldo, diretor-executivo comercial da Allianz, um dos problemas dos seguros de massa é a falta de informação na hora da aquisição. "Temos alguns contratos com redes menores, mas ainda apostamos muito na figura do corretor intermediando diretamente a venda para 95% das nossas apólices", afirma.

Como identificar sozinho se o seguro é vantajoso? Fazer a leitura do contrato como se estivesse vivenciado a situação para solicitar a indenização é um bom caminho para isso, segundo Carlos Valle, presidente do Sindicato dos Corretores de Seguro de Pernambuco. "Quanto será pago? Em que situações? Para quem vai o dinheiro?", indica ele. "A cobertura não pode estar incompleta. O ideal é que tenha morte acidental e natural. Para os residências, é preciso ter cobertura para incêndio e explosão. Não apenas uma delas", comenta ele.


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