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Universeg dá dicas para venda consultiva


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Fonte: CQCS / Jorge Clapp

Além de cursos presenciais ou à distância de elevado padrão, o UniverSeg - amplo programa de gestão do conhecimento do grupo Bradesco Seguros e Previdência - oferece aos corretores de seguros dicas para o seu dia-a-dia de trabalho.

Entre essas dicas, o Universeg elencou as medidas que devem coroar uma boa venda consultiva, satisfazendo o cliente e, conseqüentemente, trazendo bons resultados para o corretor. A primeira sugestão é para que o corretor identifique sempre as necessidades e desejos do seu cliente. Além disso, o profissional deve realizar pesquisas de satisfação periodicamente e procurar encantar o segurado, surpreendendo-o e entregando soluções acima de suas expectativas.

É fundamental também estudar detalhadamente o perfil do seu cliente e conheça suas características pessoais.

O corretor deve pautar suas ações em atitudes transparentes, cumprindo sempre seus objetivos.

Ler bastante e participar de cursos em sua área para aprimorar a comunicação é outra dica importante.

Por fim, o corretor não pode deixar de solucionar rapidamente os problemas dos seus clientes e fazer sempre o serviço de pós-venda. Pois, é aí que começa um novo ciclo de vendas.

No site do Universeg - https://wwws.universeg.com.br - é explicado que a venda consultiva passou a fazer parte do receituário dos profissionais de vendas a partir dos anos 80, sob a égide de um novo conceito que se tornou um verdadeiro mantra: o foco no cliente.

Para tanto, é preciso adotar uma série de procedimentos em todas as fases da venda.


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