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ANS segue sugestão da Ouvidoria da Bradesco Seguros


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Fonte: CQCS / Jorge Clapp

As operadoras e seguradoras que operam no ramo saúde adotarão, provavelmente ainda este ano, um sistema bem semelhante aos das ouvidorias existentes no setor de seguros, criado pela Susep há alguns anos. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) vai, assim, seguir sugestão feita pel Ouvidoria da Bradesco Seguros e Previdência.

O primeiro passo nesse sentido foi a criação, em setembro passado, das Notificações de Investigações Preliminares (NIPs), através do qual a operadora, notificada pela ANS, tem até cinco dias para responder à demanda: "este é o primeiro passo para a adoção da ouvidoria no segmento de saúde", comemora o ouvidor da Bradesco Seguros e Previdência, Márcio Coriolano, autor da proposta de utilização dessa ferramenta.

A idéia recebeu pronta adesão de várias operadoras e seguradoras, que já seguem as regras previstas pela ANS ao implantar as NIPs.


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