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RSA Seguros tem nova área de Operações.


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Fonte: RTJSA

Em mais uma ação na busca pela excelência no atendimento, a RSA Seguros, conhecida anteriormente como Royal & SunAlliance, criou a área de Operações, destinada a aperfeiçoar os processos da Companhia e torná-los mais acessíveis e ágeis, melhorando significativamente o serviço prestado aos corretores e clientes.

Liderada pelo recém contratado Roberto Chateaubriand Filho, diretor de Tecnologia e Operações, a área está revisando os principais processos da RSA Seguros para identificar oportunidades de melhoria. O diagnóstico dos processos possibilitará a implementação de um modelo de atuação focado em processos.
Até o final do ano, a idéia é entregar uma proposta de operação única para toda a seguradora, com variações de acordo com a peculiaridade de cada produto e área. Trata-se de uma linguagem única, que tornará o trabalho na RSA Seguros mais ágil, além de gerar economia e propiciar uma maior qualidade na prestação de serviço. "A área de Operações é vital para uma seguradora. A adoção de um programa desse porte mostra a preocupação que a RSA Seguros tem em continuar prestando serviços de alta qualidade e ser reconhecida por isso" diz Roberto Chateaubriand Filho.

A área de Operações, bem como as demais áreas da Companhia, terá suporte estratégico das áreas de Tecnologia e de Projetos. TI ganha destaque na Companhia já que a visão não será apenas de desenvolvimento ou infraestrutura e sim de prestação de serviço conjugado com as linhas estratégicas e custos variáveis. "O nosso maior desafio é transformar TI em um dos veículos estratégicos para o nosso desenvolvimento", complementa Chateaubriand.[5]

Neste cenário, a área de Projetos passa a ter cada vez mais um envolvimento na monitoração dessas mudanças, garantindo a integridade da Companhia, dos clientes, dos acionistas e dos colaboradores


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